Du möchtest deine Zahlungsmethode oder Rechnungsadresse für das Kontera-Abonnement anpassen? In diesem Beitrag erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deine Kreditkarte sowie deine Rechnungsdaten einfach aktualisierst.
Voraussetzungen
- Du musst der Besitzer (Owner) des Kontera-Kontos sein, um auf das Portal von Stripe zu gelangen.
1. Zahlungsmethode (Kreditkarte) aktualisieren
- Navigiere in Kontera zu "Einstellungen > Abonnement".
- Klicke auf den Button "Zahlungsmethode".
- Du wirst auf ein sicheres Portal unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet.
- Lösche am besten zuerst deine bisher hinterlegten und ungültigen Zahlungsmethoden.
- Füge nun eine neue Zahlungsmethode hinzu.
- Markiere diese über "Als Standard festlegen" als deine Hauptzahlungsmethode, damit Kontera dein Abonnement unterbrechungsfrei weiterführen kann.
2. Rechnungsadresse anpassen
- Im gleichen Stripe-Portal kannst du auch deine Rechnungsadresse anpassen.
- Klicke auf den Link "Informationen aktualisieren" und hinterlege die neue Adresse.
Wichtig: Im Stripe-Portal kannst du nur die Rechnungsadresse anpassen. Den Namen deiner Firma änderst du in Kontera direkt unter "Einstellungen > Firmeneinstellungen > Firmenname".
Hinweis: Die Änderungen deiner Rechnungsadresse werden nur für die neue Rechnung wirksam. Laufende oder bereits vergangene Rechnungen bleiben davon unberührt.
FAQ & Troubleshooting
Ich brauche die Rechnungsänderung sofort für eine laufende Rechnung. Was kann ich tun?
Wenn dir der reguläre Prozess über das Portal zu langsam geht oder du eine Korrektur für eine bereits laufende Rechnung benötigst, melde dich einfach bei unserem Support. Wir können die Anpassung unkompliziert im Backoffice für dich erledigen.
Welches Abo ist das richtige für mich?
Für die Nutzung von Kontera gibt es zwei Arten von Abonnements:
- KMU-Abonnemente, welche für einzelne Firmen gültig sind (Bronze, Silber, Gold).
- Treuhand-Abonnemente, welche für eine beliebige Anzahl Mandanten genutzt werden können (Treuhand XY).
Mehr Informationen zu unseren Abonnements findest du auf unserer Webseite.
Wie löse ich ein Abo?
Beide Arten von Abo können unter "Einstellungen > Abonnement" gelöst werden. Klicke auf "Abonnement lösen", um den Vorgang zu starten.
Dort wirst du aufgefordert, entweder eine deiner existierenden Rechnungsadressen zu wählen oder eine neue Rechnungsadresse zu hinterlegen:
Deine Rechnungsadresse ist an einen Abo-Typ geknüpft. Du wirst beim Anlegen deiner Adresse aufgefordert, dich für eine Art von Abonnement zu entscheiden:
Wenn du dich entschieden hast und deine Adresse eingerichtet ist, kannst du das gewünschte Abonnement auswählen.
Bitte beachte:
- KMU-Abonnements werden automatisch auf die Firma gelöst, in welcher du dich zum Zeitpunkt des Lösens befindest.
- Bei Treuhand-Abonnements musst du nach dem Lösen des Abos die gewünschten Firmen / Mandanten noch aufnehmen. Das kannst du über das Treuhand-Portal machen, welches du oben links in der Navigation findest.