Manchmal ist es schwierig, ein Problem telefonisch zu erläutern. Um diesen Prozess effizienter zu gestalten, verwenden wir die Remote Access Software von AnyDesk. Unser Support-Team kann damit sehen, was Sie sehen und Ihnen einfacher und schneller weiterhelfen.
AnyDesk ist ein weltweit führender Anbieter von Fernwartungs-Software. Diese Software ermöglicht den Zugriff von einem beliebigen Ort auf andere Computer, ohne zusätzlicher Installation von Software.
Inhalte
AnyDesk Download
Klicken Sie in unserem Support Bereich auf «AnyDesk herunterladen».
Wie gelange ich zum Download?
Nach erfolgtem Download finden Sie die Datei in Ihrem Dateimanager unter «Downloads». Mit einem Doppelklick richten Sie die Software ein.
Welche Einstellung muss ich sonst noch vornehmen für mein Betriebssystem?
MacOS
Gut zu wissen: MacOS hat spezielle Sicherheitsmassnahmen, dass nicht alle Programme den gleichen Zugriff auf sämtliche Funktionen im System haben. Damit die AnyDesk aber funktioniert, müssen zwei Einstellungen vorgenommen werden.
1. Öffnen Sie die «Systemeinstellungen»
2. Wählen Sie «Datenschutz & Sicherheit» und aktivieren Sie die Auswahl-Box für «AnyDesk» unter «Bildschirmaufnahme». Dies gilt auch für die Rubrik «Bedienungshilfen».
3. Nach der Aktivierung werden Sie aufgefordert, Ihre Identität mittels Passwort/Fingerprint zu bestätigen.
Windows
Für Windows sind keine weiteren Massnahmen erforderlich.
Wie kann nun eine Verbindung mit dem Support hergestellt werden?
Sobald AnyDesk eingerichtet und konfiguriert ist, erscheint im Hauptfenster Ihre Adresse, welche Sie dem Support-Mitarbeiter mitteilen können, um eine Verbindung herstellen zu können.
